¡ENVÍO GRATIS EN TODA LA TIENDA!
Menú
Inicio /

Política de Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones — FUNDA ESTILO

 

En FUNDA ESTILO trabajamos para que cada funda y accesorio cumpla con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario un cambio o devolución.

1) Tiempo para solicitar cambios o devoluciones

  • El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

  • Pasado este plazo, no será posible gestionar ninguna reclamación por calidad, defectos o errores.

2) Casos en los que aplican cambios o devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:

  • Producto recibido con defecto de fabricación.

  • Error en el modelo, color, diseño o personalización imputable a FUNDA ESTILO.

  • Producto dañado durante el proceso de envío (siempre que se documente el daño con fotografías al momento de la entrega).

3) Casos en los que no aplican

  • Productos personalizados con imágenes o diseños enviados por el cliente (salvo que exista error de fabricación).

  • Cuando el daño sea consecuencia de uso inadecuado, caídas, golpes, exposición a calor/líquidos o desgaste normal.

  • Cuando el cliente proporcione imágenes en baja calidad y el resultado corresponda al archivo original enviado.

4) Condiciones para aceptar un cambio o devolución

  • El producto debe estar en perfectas condiciones de uso, sin señales de desgaste.

  • Debe conservar su empaque original, accesorios y comprobante de compra.

  • El cliente deberá enviar fotografías claras que muestren el defecto o problema reportado.

5) Proceso de solicitud

  1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp (+52 3329333358) o correo electrónico ([email protected]) dentro del plazo de 7 días.

  2. Enviar número de pedido, fotografías y una breve descripción del problema.

  3. Una vez validada la solicitud, se ofrecerán las siguientes opciones:

    • Reposición del producto sin costo adicional.

    • Reembolso parcial o total, según el caso validado.

6) Costos de envío en devoluciones

  • Si la devolución procede por error o defecto de FUNDA ESTILO, cubriremos los gastos de recolección y reenvío.

  • Si la devolución no es imputable a FUNDA ESTILO, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7) Garantía adicional

Los productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 30 días naturales, distinta al plazo de devolución de 7 días.

8) Contacto para devoluciones

 

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 [email protected]
📱 +52 3329333358